O mercado de tecnologia está em constante evolução. Nesse cenário de mudança, a busca por profissionais especializados em plataformas de CRM, como o próprio, Salesforce, ganha destaque.
A carreira de consultor Salesforce cresce a cada dia e isso demanda profissionais capacitados. São conhecimentos para implementar e adaptar a ferramenta de acordo com as necessidades de cada organização, otimizando processos e contribuindo para a melhor experiência do cliente.
Então, surgem as perguntas:
- Como se tornar um consultor Salesforce?
- Quais as habilidades necessárias?
- O que é preciso para se destacar no mercado?
Neste texto iremos sanar essas questões e mostrar possíveis caminhos para a sua carreira.
Como se tornar um consultor salesforce?
Para ser um consultor Salesforce é necessário combinar habilidades técnicas, interpessoais e certificações. O primeiro passo que define o que é um consultor é, sem dúvida, conhecer a fundo o produto ou serviço que você está trabalhando.
No caso da consultoria Salesforce, você precisará dominar profundamente a plataforma que possui diversas funcionalidades, como CRM, automação de marketing e vendas, atendimento ao cliente e mais!
Nesse quesito, você pode estudar no Trailhead, a plataforma oficial de aprendizado da Salesforce, em que encontrará diversos módulos e certificações gratuitas. Além de cursos pagos que irão te guiar no seu autoaperfeiçoamento.
Além disso, o especialista Salesforce precisa ter uma profunda visão estratégica e de negócios, isso será fundamental para atuar em diversos projetos. Seja para entender a necessidade de cada negócio, seja adaptando a ferramenta de acordo com as regras de negócio da empresa.
Qual a vantagem de ser um especialista salesforce?
Ser um consultor Salesforce exige dedicação e conhecimento, mas a carreira possui inúmeras vantagens profissionais. A plataforma é líder no mercado de CRM, o que é sinônimo de alta demanda para consultores certificados e diversas oportunidades em empresas de variados portes, seja como colaborador interno ou consultor autônomo.
De acordo com o Trailhead, a demanda global de emprego na área chega a aumentar 250% ano após ano. Além da alta oportunidade, os salários também são competitivos e variam de acordo com a experiência, certificações e localização do profissional.
A flexibilidade também é um ponto positivo na carreira, pois é possível atuar como freelancer ou consultor independente tendo horários e locais flexíveis de trabalho.
Na medida em que o consultor adquire especializações e experiências práticas em projetos, é possível avançar na carreira, trabalhando em empresas de maior porte, liberando projetos e fazendo a gestão de equipes.
Habilidades técnicas necessários para um consultor
Para ter uma carreira bem-sucedida na consultoria Salesforce é necessário dominar algumas habilidades técnicas, como a compreensão profunda sobre o funcionamento da plataforma e suas funcionalidades, como gerenciamento de usuários, permissões e personalização de layouts.
Além disso, entender sobre integração de sistemas e automação de processos também é importante para integrar com sucesso o Salesforce a outros ERPs e sistemas, e automatizar fluxos de trabalho e processos empresariais.
O consultor Salesforce trabalhará em colaboração com o desenvolvedor Salesforce, por esse motivo, é interessante possuir familiaridade com o desenvolvimento de sistemas para solicitar soluções técnicas e negociar com desenvolvedores.
Habilidades comportamentais necessárias para um consultor
As habilidades comportamentais são de suma importância para o dia a dia da consultoria empresarial, pois o profissional precisará ter um bom entrosamento com equipes e clientes.
Para isso, é indispensável possuir comunicação clara e eficaz, isso significa transmitir a sua mensagem com confiança e ser capaz de explicar conceitos técnicos de maneira eficiente para colegas, stakeholders e pessoas que não têm experiência com Salesforce.
Skills como análise de dados e resolução de problemas também serão altamente relevantes na rotina da consultoria empresarial. Dados são ferramentas fundamentais para a tomada de decisão, ao coletar, analisar e interpretar esses dados o consultor pode oferecer insights para o negócio e colaborar com solução de problemas técnicos e de negócio.
Seja como consultor independente ou como colaborador de uma empresa, o consultor precisará gerenciar muito bem o seu tempo, para priorizar tarefas e cumprir prazos dentro do esperado, conseguindo entregar resultados satisfatórios.
Quais as principais certificações Salesforce?
Como já mencionamos acima, as certificações são um passo importante para quem quer iniciar a consultoria Salesforce. Para isso existe o Trailhead, a plataforma online e gratuita da própria Salesforce.
Abaixo estão os principais certificados:
| Certificação Salesforce | Descrição |
| Salesforce Certified Administrator | Certificação focada em administração básica da plataforma e recomendada para iniciantes. |
| Salesforce Certified Platform App Builder | Ideal para aprender a desenvolver aplicações personalizadas no Salesforce. |
| Business Analyst | Essa certificação Salesforce é ideal para entender as necessidades das empresas, e criar soluções que melhoram os negócios. |
| CRM Analytics and Einstein Discovery Consultant | Destinada a consultores, arquitetos e analistas com experiência em projetar e implementar soluções nas plataformas CRM Analytics e Einstein Discovery. |
| Data Cloud Consultant | Recomendada para quem tem experiência em implementar e orientar empresas em plataformas de dados. |
| Education Cloud Consultant | Essa certificação Salesforce é voltada para para quem tem experiência em implementar soluções do Education Cloud. |
| Experience Cloud Consultant | A certificação é para quem tem experiência em implementar e orientar sobre o Experience Cloud, lidando com clientes e sabendo resolver problemas da plataforma. |
| Field Service Consultant | Voltada a quem tem experiência em administrar e configurar o Salesforce e pode orientar clientes sobre operações de serviços de campo. |
| Marketing Cloud Account Engagement Consultant | Destinada a quem tem experiência em implementar soluções de Account Engagement com clientes. Além de criar soluções que atendam às necessidades do negócio e garantam o sucesso a longo prazo. |
| Marketing Cloud Consultant | Certificação ideal para quem sabe configurar e implementar ferramentas de e-mail da plataforma, criando soluções para campanhas táticas e estratégicas. Para ter a certificação é preciso ter amplo conhecimento do Salesforce, gerenciar a plataforma e trabalhar com equipes para definir necessidades. |
| Nonprofit Cloud Consultant | Tem como público-alvo consultores com experiência em criar e implementar soluções do Nonprofit Cloud que atendam às necessidades dos clientes. |
| OmniStudio Consultant | Certificação Salesforce voltada a quem tem experiência em orientar sobre a construção de aplicações em nuvem usando ferramentas do OmniStudio. |
| Sales Cloud Consultant | Para consultores que têm experiência em implementar soluções do Sales Cloud. |
| Service Cloud Consultant | Para quem tem experiência em implementar soluções do Service Cloud com clientes. O especialista Salesforce deve criar soluções para as necessidades do cliente. |
Salário de um consultor salesforce
O salário de um consultor Salesforce é muito variável. Fatores como experiência, certificações e localização da empresa são primordiais para determinar o salário do profissional. Além disso, a remuneração de um consultor autônomo será diferente de um consultor que optou por estar dentro de uma empresa.
No entanto, de acordo com o Glassdoor, a média salarial no Brasil é de R$6.000 a R$10.000 mensais para o cargo de consultor Salesforce pleno e R$8.000 a R$18.000 para um consultor especialista com mais experiência e certificações avançadas.
Possíveis caminhos de um consultor salesforce
O consultor especialista Salesforce pode seguir vários caminhos, de acordo com seus objetivos e interesses de vida e de carreira. Essa flexibilidade tornar esse mercado mais atrativo. Abaixo você vai saber um pouco mais sobre cada uma das possibilidades.
Trabalhar na Salesforce
A segunda possibilidade é trabalhar diretamente na Salesforce. Isso é possível porque a empresa oferece oportunidades para consultoria empresarial em suas equipes internas ou junto aos seus clientes.
É uma ótima opção para quem busca estabilidade, aprofundamento na plataforma e crescimento dentro de uma empresa respeitada no mercado.
Abrir uma empresa especializada em Salesforce
Se você é empreendedor, essa opção é bastante atrativa. Abrir uma empresa especializada em áreas como marketing, vendas, atendimento ao cliente ou desenvolvimento de aplicativos aumenta a demanda e o valor no mercado.
Além disso, com a demanda por serviços Salesforce, muitas empresas buscam consultorias especializadas para implementar e gerenciar a plataforma, o que torna esse um mercado em constante expansão.
Esses profissionais não apenas ajudam as empresas a implementar soluções que atendem às suas necessidades específicas, mas também garantem uma experiência superior para os clientes. A capacidade de adaptar e otimizar a plataforma Salesforce é uma habilidade que faz diferença no sucesso de uma empresa.
Trabalhar em uma consultoria salesforce homologada
Esta é uma ótima opção para especialistas salesforce que buscam contato com projetos variados e diferentes clientes.
As consultorias Salesforce homologadas permitem adquirir uma ampla e diversa experiência em um período de tempo não muito longo, o que pode representar também crescimento mais rápido na carreira.
A WeeNow se destaca nesse cenário, oferecendo expertise e suporte na implementação de soluções Salesforce. Com uma equipe de consultores qualificados, estamos preparados para ajudar as empresas a maximizar resultados e impulsionar o crescimento.
Se você está buscando se especializar como consultor Salesforce ou deseja contar com profissionais experientes para levar sua empresa ao próximo nível, a WeeNow é o parceiro ideal.
